Servicio Técnico - IMM - Importadora MonteCarlo S.A.S

Mantenimiento

1. ¿Cómo saber si mi equipo requiere mantenimiento preventivo o correctivo?

El mantenimiento preventivo es el que nos sirve cuando el equipo está funcionando y queremos que siga manteniéndose así; si, por el contrario, ya evidenciamos una falla en el normal funcionamiento del equipo, sonidos anormales o que simplemente ha dejado de funcionar, lo más seguro es que el equipo requiera un mantenimiento correctivo. Este mantenimiento correcto debe diagnosticarse primero, de esta forma tendrás la información completa sobre el tipo de falla de la máquina y cómo se puede corregir.

2 ¿Cada cuánto debo hacerle mantenimiento a mi planta eléctrica?

Cada fabricante de los equipos especifica el tiempo adecuado para hacer el mantenimiento y siempre es recomendable que sigas estas instrucciones, sin embargo, si no tienes la información del fabricante hay una constante que hace referencia al tipo de uso que actualmente tiene la máquina y puede servirte de guía para determinar el tiempo oportuno del mantenimiento.

RPM	Tipo de Uso	1° Mantenimiento	Periodicidad
1800	Continuo	50 Horas o 1 mes	250 Horas / 6 meses
1800	Emergencia	50 Horas o 1 mes	250 Horas / 6 meses
3600	Emergencia	20 Horas / 1 mes	100 Horas / 6 meses

3. ¿Cómo sé si mi planta eléctrica necesita mantenimiento?

¡Si ya ha pasado más de 6 meses y no le has hecho ningún tipo de mantenimiento o si sientes que el equipo ya no funciona correctamente, es el momento! No esperes más y agenda tu cita de mantenimiento para garantizar el buen estado de tu inversión.

4. ¿Es necesario que lleve mi planta eléctrica para que le hagan mantenimiento o tienen servicio a domicilio?

No es necesario traer tu equipo, para tu comodidad tenemos servicio a domicilio especialmente para mantenimientos preventivos, correctores en algunas ocasiones y dependiendo del tipo de falla, puede ser necesario trasladar la máquina a nuestras instalaciones.

5. ¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una planta eléctrica?

El costo del mantenimiento de una planta depende de muchos factores, tales como: potencia del equipo, número de horas, tipo de mantenimiento a realizar, marca del motor (ya que la filtración para unos motores puede ser más económica que para otros motores) entre otros. Por esto es importante que, en el formulario de solicitud, especifiques la mayor información posible para poder cotizarte correctamente tu servicio.

6. ¿Si hago el mantenimiento de mi planta eléctrica con una empresa diferente a la que me vendió la máquina, es posible que pierda mi garantía?

Por supuesto que no. Todos los productos deben tener una garantía mínima presunta por la cual deben responder los fabricantes o importadores que los comercialicen. Según la ley, la procedencia de una solicitud de garantía no puede sujetar al mantenimiento del equipo solo quienes lo comercializan. Lo que sí se debe demostrar, es que el servicio de mantenimiento que se le haya realizado a los equipos haya sido hecho por personal calificado y entrenado para hacerlo, como es el equipo técnico de IMPORTADORA MONTECARLO MOTORS.

7. ¿Qué cobertura tiene este servicio?

Actualmente tenemos cobertura en los departamentos de Cundinamarca, Atlántico y Bolívar. Próximamente ampliaremos nuestro alcance para llevarle en mejor servicio técnico a nuevos destinos.

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Nuestros Clientes

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El servicio fue rápido, son muy formales y han estado siempre atentos a que el equipo trabaje bien. En mi caso es un conjunto residencial y por nada del mundo nos podemos quedar sin luz.

Un poco demorada la disponibilidad del técnico, pero cuando llego todo ok. Dejaron todo limpio y funcionando. La planta no se prendía en años.

Gracias por el servicio, la atención de Wilder fue muy buena, estuvo pendiente del proceso todo el tiempo. Los recomiendo.

Llevamos poco tiempo con el contrato de mantenimiento, pero hasta ahora ha sido muy positivo, lo que más nos ha gustado es el servicio, son rápidos.

Sería bueno un servicio de 24 horas, pero hasta ahora, cuando he necesitado de Montecarlo para servicio técnico han funcionado perfecto.

Mi planta tenía mucho tiempo sin hacérsele mantenimiento, después del servicio el equipo viene funcionando mucho mejor, hasta suena diferente. Gracias